Livraison & Retours

Nous proposons deux modes de livraison, afin de répondre aux besoins de chacun :

1. Livraison Standard – Gratuite

  • Délai estimé : 1 à 4 jours ouvrables

  • Frais de livraison : Offerts sur toutes les commandes

  • Suivi de colis inclus – vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition.

La livraison standard est la solution idéale pour bénéficier de la qualité Maison Nova Boutique, sans frais supplémentaires.

2. Livraison Express – 24 à 48 heures

  • Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrables

  • Frais de livraison : 2,99 €

  • Traitement prioritaire de votre commande et expédition accélérée.

 

Suivi et confirmation

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Un second e-mail vous sera transmis au moment de l’expédition, comportant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en toute tranquillité.

Politique de retour – 30 jours gratuits

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner gratuitement.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • être neuf, non porté, non lavé ;

  • conserver son emballage et ses étiquettes d’origine ;

  • inclure tous les accessoires éventuellement fournis.

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles endommagés, portés ou incomplets.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client par e-mail à : support@maisonnovaboutique.fr

  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

  3. Vous recevrez, sous 24 heures ouvrables, une étiquette de retour prépayée.

  4. Déposez le colis dans le point relais ou le bureau de poste indiqué.

Dès réception et vérification de votre article, nous procéderons à :

  • un remboursement intégral sur le mode de paiement initial, ou

  • un échange, selon votre préférence.

Notre engagement

Maison Nova Boutique s’engage à offrir à chacun de ses clients une expérience d’achat sûre, fluide et agréable :

  • Livraison rapide et suivie

  • Paiement 100 % sécurisé

  • Retours simples et sans frais

  • Service client réactif, à votre écoute du lundi au vendredi

Pendant le Black Month, profitez de nos offres exclusives jusqu’à –70 %, sans compromis sur la qualité du service.

Maison Nova Boutique – La confiance, la qualité et le style au quotidien.